Für Verkäufer im Einzelhandel und B2C

Die Verkaufssituation im Einzelhandel ist eine ganz spezielle. Die Kunden sind in den letzten Jahren immer anspruchsvoller geworden und wesentlich besser informiert als früher. Diese Veränderungen stellen wesentlich höhere Ansprüche an das Verhalten Ihrer Verkaufsmitarbeiter im Einzelhandel. Sie müssen bessere Produktkenntnisse haben, aber vor allem auch im Umgang mit schwierigen oder gar reklamierenden Endverbrauchern bestens ausgebildet und geübt sein.

Speziell die Preisthematik hat sich in vielen Branchen in den letzten Jahren verschärft. Ihre Kunden vergleichen Preise und fordern Rabatte. Wie Ihre Verkäufer diese Preisgespräche bewältigen hat eine enorme Auswirkung auf Ihre Deckungsbeiträge und Gewinne. Ein zweiter wesentlicher Erfolgshebel ist es aus einem Interessenten einen kaufenden Kunden zu machen, was für Sie einen massiven Unterscheid macht.

Wie Ihre Verkäufer im Einzelhandel mit all diesen Situationen umgehen wwerden Sie natürlich nicht dem Zufall überlassen. Wir unterstützen Sie mit Konzepten, Analysen, Programmen, Seminare und Trainings dabei, das Optimum aus Ihrem Verkaufsteam und Ihre Kunden herauszuholen.