Telefonakquise im B2B-Vertrieb

Zielkunden per Telefon überzeugend ansprechen und zuverlässig Termine vereinbaren

1-tägiges Verkaufstraining zur telefonischen Terminakquise – für Verkäuferinnen und Verkäufer sowie Unternehmer im B2B-Vertrieb, die planbar neue Termine vereinbaren wollen

Telefonakquise im B2B-Vertrieb ist in vielen Vertriebsteams die am meisten vernachlässigte Aufgabe: aus Scheu vor dem Kaltanruf ebenso wie aus fehlendem Prozess-Know-how. Im Verkaufstraining zur Terminakquise am Telefon lernen Sie Schritt für Schritt, wie Sie unbekannte Zielkunden sicher ansprechen und strukturiert zum vereinbarten Ersttermin führen.

Inhalte des Trainings zur Neukundengewinnung

• Der professionelle Neukundenakquise-Prozess – Schritt für Schritt
• Realistische Neukundenziele definieren
• Die richtigen Zielkunden auswählen
• Effiziente Recherche und Informationsbeschaffung
• Zielgerichteter Einsatz von KI-Strategien zur Neukundengewinnung
• Akquiseaktivitäten planen und steuern
• Erfolgreiches „Vorwärmen“ von potenziellen Zielkunden inkl. Linkedin
• Das Telefon als wichtigstes Akquise-Instrument im B2B-Vertrieb
• Die „Vorzimmer“-Hürde souverän überwinden
• Interesse bei unbekannten Ansprechpersonen wecken
• Erfolgreich Erstgespräche und Ersttermine vereinbaren

Ihr Programm inkludiert

• Online Projekt-Kick-Off
• Projektspezifische Vorbereitungsaufgaben für die Teilnehmer
• 1-tägiges Präsenztraining, individuell auf Ihr Unternehmen angepasst
• Trainingsgruppe mit bis zu 12 Teilnehmenden
• Bearbeitung persönlicher Praxisfälle
• Themenspezifische Unterlagen und Checklisten
• Gratis Hotline zum Trainer bis 3 Monate nach dem Training

Wie Sie von diesem Training zur Neukundengewinnung profitieren

Ziel dieses Trainings ist es, Ihnen die Scheu vor dem Telefonanruf bei unbekannten Zielpersonen zu nehmen. Sie gehen danach mit klarem Prozess, mehr Sicherheit und frischem Elan an die Terminakquise heran – und vereinbaren dadurch planbar mehr Erstgespräche, statt auf Zufallserfolge zu hoffen.

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Sie wollen konsequent und systematisch mehr Neukunden gewinnen? Kontaktieren Sie uns und vereinbaren Sie ein kostenloses Erstgespräch. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.

Häufig gestellte Fragen zur Telefonakquise

Fragen zu diesem Training

Für welche Branchen passt dieses Training?

Am meisten profitieren Unternehmen und Vertriebsteams, die im B2B-Bereich aktiv neue Kunden ansprechen – unabhängig von Produkt oder Dienstleistung. Ob Beratung, Industrie, IT oder Dienstleistung: Die Herausforderungen bei der telefonischen Terminakquise ähneln sich stark, die konkreten Gesprächsbeispiele im Training stammen aber direkt aus Ihrem Unternehmen und Ihrer Branche.

Ist dieses Training auch für erfahrene Verkäuferinnen und Verkäufer geeignet?

Erfahrene Verkäuferinnen und Verkäufer bringen oft bereits Abschlussstärke mit, tun sich aber gerade mit dem ungeliebten ersten Schritt – dem Kaltanruf – schwer oder verlassen sich auf Zufallserfolge statt auf einen klaren Prozess. Das Training systematisiert genau diesen ersten Schritt und macht die Akquise dadurch planbarer und weniger von der Tagesform abhängig.

Kann das Training speziell für unser Unternehmen angepasst werden?

Anpassung ist bei diesem Training kein Extra, sondern von Anfang an eingeplant: Die projektspezifischen Vorbereitungsaufgaben vor dem Trainingstag sorgen dafür, dass Zielkunden, Produkte und typische Gesprächssituationen aus Ihrem Unternehmen im Mittelpunkt der Übungen stehen – nicht generische Beispiele.

Fragen zum Thema Terminakquise am Telefon

Was ist der Unterschied zwischen Kalt- und Warmakquise?

Bei der Kaltakquise erfolgt der Erstkontakt ohne vorherige Beziehung zum potenziellen Kunden – häufig telefonisch oder per Direktansprache. Bei der Warmakquise besteht bereits ein Kontakt, etwa über eine Empfehlung oder ein früheres Gespräch.

Wie überwindet man die Vorzimmer-Hürde bei der telefonischen Terminakquise?

Die Vorzimmer- oder Assistenz-Hürde lässt sich leichter überwinden, wenn man freundlich, selbstbewusst und mit einem konkreten Anliegen auftritt, statt zu verschleiern, worum es geht. Hilfreich sind der Name der gewünschten Ansprechperson, ein klarer, kurzer Grund für den Anruf sowie eine freundliche Beziehung zur Assistenz, die oft selbst Einfluss auf die Terminvergabe hat.

Was sind gute Gesprächsaufhänger bei der telefonischen Terminakquise?

Wirkungsvolle Gesprächsaufhänger sind kurz, konkret und auf den Nutzen für die Zielperson ausgerichtet – etwa ein aktueller Anlass, eine gemeinsame Referenz oder eine präzise Beobachtung zum Unternehmen des Angerufenen. Lange Selbstvorstellungen oder allgemeine Floskeln wirken dagegen abschreckend und erhöhen die Absagequote.

Was kann man tun, wenn die Zielperson telefonisch nicht erreichbar ist?

Bei Nichterreichbarkeit empfiehlt sich ein kurzer, konkreter Rückruf-Hinweis statt einer langen Nachricht, kombiniert mit mehreren Kontaktversuchen zu unterschiedlichen Tageszeiten. Auch alternative Kanäle wie eine kurze E-Mail oder eine LinkedIn-Nachricht als Ankündigung können die telefonische Erreichbarkeit beim nächsten Versuch erhöhen.

Was sind die häufigsten Fehler bei der Terminakquise am Telefon?

Typische Fehler sind eine fehlende Vorbereitung auf Ansprechperson und Unternehmen, ein zu langer Monolog zu Beginn des Gesprächs, das Fehlen einer klaren, konkreten Terminfrage am Ende sowie zu schnelles Aufgeben nach der ersten Absage, ohne Einwände ernsthaft zu bearbeiten.

Ist Kaltakquise am Telefon noch zeitgemäß, oder sind Alternativen wie LinkedIn und Social Selling die bessere Wahl?

Telefonische Kaltakquise ist nach wie vor eines der schnellsten Instrumente, um direkt mit Entscheiderinnen und Entscheidern ins Gespräch zu kommen – anders als E-Mails oder LinkedIn-Nachrichten, die oft unbeantwortet bleiben. In der Praxis bewährt sich meist eine Kombination: Social-Media-Kanäle zum Vorwärmen und Recherchieren, das Telefon für den entscheidenden persönlichen Kontakt und die konkrete Terminvereinbarung.

Wie motiviert man Vertriebsmitarbeiter zur telefonischen Terminakquise?

Entscheidend sind realistische, planbare Ziele statt reiner Abschlusszahlen, regelmäßiges, konstruktives Feedback zu den geführten Gesprächen sowie das offene Ansprechen der häufig vorhandenen Angst vor Ablehnung. Wer Akquise als trainierbare Fähigkeit statt als Talentfrage begreift, baut Hemmschwellen im Team spürbar ab.